การได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด “บัญชีของคุณไม่อนุญาตให้แก้ไขบน Mac” ในขณะที่ใช้ Microsoft Office 365 บน Mac ของคุณอาจทำให้หงุดหงิดได้ คู่มือที่ครอบคลุมนี้จะสำรวจสาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาดนี้ มอบวิธีแก้ไขโดยละเอียดเพื่อแก้ไข และอธิบายวิธีรีเซ็ต Office 365 ให้เป็นสถานะเริ่มต้นโดยไม่ต้องใช้เครื่องมือของบริษัทอื่น
สาเหตุของข้อผิดพลาด “บัญชีของคุณไม่อนุญาตให้แก้ไขบน Mac”
- ใบอนุญาต Office 365 ที่ไม่รู้จัก: Microsoft อาจไม่รู้จักใบอนุญาต Office 365 ของคุณ ส่งผลให้มีความสามารถในการแก้ไขที่จำกัด
- ไฟล์เสียหายหรือกำหนดค่าไม่ถูกต้องในโฟลเดอร์ไลบรารีของ Mac: ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้จากไฟล์ที่เสียหายหรือกำหนดค่าไม่ถูกต้องภายในโฟลเดอร์ Library ของ Mac
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “บัญชีของคุณไม่อนุญาตให้แก้ไขบน Mac”
1. ตรวจสอบใบอนุญาต Office 365 ของคุณ:
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์แล้วไปที่พอร์ทัล.office.com
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ
- เข้าถึงการตั้งค่าบัญชีของคุณโดยคลิกที่ "บัญชีของฉัน"
- ในแผง "การสมัครใช้งาน" ตรวจสอบว่าการสมัครใช้งาน Office 365 ของคุณอยู่ในรายการหรือไม่ หากปรากฏ แสดงว่าใบอนุญาตของคุณได้รับการยอมรับแล้ว ถ้าไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ถูกต้อง
2. ลบไฟล์ที่เสียหายออกจากโฟลเดอร์ไลบรารีของ Mac
- หากการตรวจสอบใบอนุญาตของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดำเนินการลบไฟล์บางไฟล์ที่อาจทำให้เกิดปัญหาออก ต่อไปนี้คือวิธีการดำเนินการโดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น:
- เปิดแอปพลิเคชัน Office แต่ละตัวที่ติดตั้งบน Mac ของคุณ (เช่น Word) คลิกที่ชื่อแอปพลิเคชันในแถบเมนู แล้วเลือก "ออกจากระบบ" หลังจากออกจากระบบ ให้ออกจากแอปพลิเคชัน
- เปิด Finder และคลิกที่เมนู "ไป" เลือก “ไปที่โฟลเดอร์”
- ในกล่องที่ปรากฏขึ้น ให้พิมพ์ ~/Library แล้วคลิก "ไป"
- ภายในโฟลเดอร์ Library ให้ค้นหาไฟล์/โฟลเดอร์สามไฟล์ต่อไปนี้แล้วลากไปที่ถังขยะ:
- UBF8T346G9.ms
- UBF8T346G9
- UBF8T346G9.OfficeOsfเว็บโฮสต์
- ล้างถังขยะเพื่อลบไฟล์เหล่านี้อย่างถาวร
- เปิดแอปพลิเคชัน Office เพื่อตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่ ทำให้คุณสามารถแก้ไขเอกสารได้โดยไม่มีอุปสรรคใดๆ
การรีเซ็ต Office 365 เป็นสถานะเริ่มต้น
หากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ และคุณไม่ต้องการใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นในการรีเซ็ต ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต Office 365 ให้เป็นสถานะเริ่มต้น:
- เปิดแอปพลิเคชัน Office ใดก็ได้ (เช่น Word) บน Mac ของคุณ
- คลิกที่เมนู "ช่วยเหลือ" ในแถบด้านบนและเลือก "ตรวจสอบการอัปเดต"
- ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใดๆ ที่พร้อมใช้งานสำหรับ Office 365
- หลังจากอัปเดต ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณ
- เปิดแอปพลิเคชัน Office และตรวจสอบว่าขณะนี้คุณสามารถแก้ไขเอกสารได้โดยไม่พบข้อผิดพลาดหรือไม่
สรุป
ข้อผิดพลาด “บัญชีของคุณไม่อนุญาตให้แก้ไขบน Mac” ใน Microsoft Office 365 สามารถรบกวนการทำงานของคุณได้ เมื่อทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในคู่มือนี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบใบอนุญาต Office 365 ของคุณ และหากจำเป็น ให้ดำเนินการลบไฟล์ที่อาจเสียหายในโฟลเดอร์ Library ของ Mac ของคุณ คุณยังสามารถรีเซ็ต Office 365 ให้เป็นสถานะเริ่มต้นได้โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม เพียงแค่อัปเดตแอปพลิเคชัน ด้วยขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถกู้คืนความสามารถในการแก้ไขเอกสารบน Mac ของคุณ และใช้ Office 365 ต่อไปได้โดยไม่หยุดชะงัก